Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат

Пермский муниципальный технический институт Курсовой проект по предмету теория коммуникации «Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах» (на примере ОАО «Уралсвязьинформ) Работу выполнила: Студентка III курса Гум. ф.-та группы СО-98 Богданова Е. В. Управляющий проекта: канд. фил. наук, доцент Шляхова С. С. Пермь, 2000 Содержание:

Содержание:........................................................................................................... 2

Введение................................................................................................................. 3

Понятие корпоративного мышления и Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат психическая структура группы 4

Социально-психологические аспекты корпоративного мышления по Л. И. Уманскому............................................................................................................. 6

Развитие корпоративного мышления................................................................ 8

Корпоративное мышление и внутренние коммуникации............................. 10

Корпоративное мышление в ОАО «Уралсвязьинформ».............................. 17

Заключение.......................................................................................................... 22

Перечень литературы............................................................................................ 23

Введение.

В текущее время неувязка корпоративного мышления очень животрепещуща в критериях экономической непостоянности и низкой мотивации работников к труду. Потому и теоретики Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат – социальные психологи, спецы по управлению персоналом, спецы по внутренним коммуникациям – и руководители русских компаний все почаще приходят к понятию «корпоративное мышление». Но, невзирая на актуальность, данная неувязка еще пока является фактически не исследованной с современной точки зрения, хотя неуввязками развития группы, группового мышления занимались Л. И. Уманский Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат («Психология организаторской деятельности школьников»), А. В. Петровский («Личность. Деятельность. Коллектив.»), А. И. Донцов («Проблемы групповой сплоченности») и многие другие российские социальные психологи.

В то же время и наука об управлении персоналом пробует обратиться к данной теме в работах В. И. Корниенко («Команда: формирование, управление, эффективность»), Роджерса Ф. Дж. («ИБМ. Взор Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат изнутри: человек – компания – маркетинг»), В. А. Спивака («Организационное поведение и управление персоналом»).

Но исходя из убеждений теории коммуникации эта неувязка еще не рассматривалась, и конкретно это мы и попытаемся сделать в данной курсовой работе. Будет произведена попытка адаптировать труды соц психологов и профессионалов по управлению персоналом к дилемме корпоративного Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат мышления и разглядеть это явление исходя из убеждений теории коммуникации. Нужно найти понятие «корпоративное мышление», выявить его аспекты, другими словами сделать теоретическую базу данной препядствия, которую мы используем для проведения практического исследования (способом экспертного опроса) корпоративное мышление в ОАО «Уралсвязьинформ».

Понятие корпоративного мышления и психическая структура группы

Под корпоративным Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат мышлением мы будем осознавать то, что соц психолог Л. И. Уманский называл «степень интеграции личного сознания в групповое» (8, 68). Чтоб найти эту степень, нужно разглядеть сначала психическую структуру коллектива как малой группы. За основополагающий принцип осознания психической структуры группы, прямо за Уманским, мы принимаем «отражение ее жизнедеятельности в целом, а подструктур – отражение Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат разных сфер этой жизнедеятельности».(8, 71)

Уманский различает три блока этой структуры

1) «общественный блок с подструктурами социальной направленности, организованности и подготовленности, отражающими соответственно идейную, управленческую и профессионально-деловую сферы групповой жизнедеятельности» (8, 72);

2) «личностный блок с подструктурами умственной, чувственной и волевой коммуникативности, отражающими три стороны сознания входящих в группу личностей и Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат соответственных сфер жизнедеятельности группы» (8, 72);

3) «блок общих свойств (интегративность, референтность, интрагрупповая активность и др.)» (8, 72).

В нашем исследовании более необходимыми и показательными будут такие общие свойства, как:

интегративность – «мера единства, слитности, общности членов группы друг с другом»;

референтность – «степень принятия членами группы группового образца, их идентификация с образцом групповых ценностей» (8, 72);

интрагрупповая активность Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат – «мера активизации группой составляющих ее личностей» (8, 72).

«Все общие свойства охарактеризовывают степень, меру общей оценки группы как коллектива, они плотно сплетены вместе, каждое из их раскрывается через подструктуры 2-ух первых блоков» (8, 72).

Под направленностью группы Уманский осознает «социальную ценность принятых ею целей, мотивов деятельности, ценностных ориентаций и групповых норм Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат» (8, 73). Другими словами, это – корпоративная идеология и философия.

Суть организованности состоит в «реальной действенной возможности группы к самоуправлению», это – «управленческая сфера группового сознания» (8, 73).

«Реально действующая группа всегда активна в отношении той либо другой определенной деятельности, которая просит от каждой личности и группы в целом соответственных познаний, способностей, умений, опыта – групповой Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат подготовленности » (8, 73).

Умственная коммуникативность – это «процесс межличностного восприятия и установления взаимопонимания, нахождения общего языка. Коммуникативность реализуется в возможности группы создавать рациональные пути взаимоинформации в определении общих позиций, суждений, принятии групповых решений. Безупречным эквивалентом умственной коммуникативности является способность членов группы осознавать друг дружку с полуслова» (8, 74).

Чувственная коммуникативность – это «межличностные связи чувственного нрава Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат, динамический процесс преобладающего чувственного настроя группы, ее чувственные потенциалы. Чувственная коммуникативность проявляется в реализации народной мудрости: «Разделенная удовлетворенность – две радости, разделенное горе – полгоря»» (8, 74).

Волевая коммуникативность – это «способность группы противостоять трудностям и препятствиям, ее типичная стрессоустойчивость, надежность в экстремальных ситуациях» (8, 75).

«Все общие свойства охарактеризовывают степень, меру общей оценки группы Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат как коллектива, они плотно сплетены вместе, каждое из их раскрывается через подструктуры 2-ух первых блоков» (8, 72).

Другими словами определяющими показателями являются направленность, организованность, подготовленность, умственная коммуникативность, чувственная коммуникативность и волевая коммуникативность, потому рассматривать их можно не по всем общим психическим качествам, а только по неким. В нашем случае это будут интегративность, референтность, иинтрагрупповая Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат активность и лидерство.

Сейчас нужно найти эти характеристики.

Социально-психологические аспекты корпоративного мышления по Л. И. Уманскому.

Интегративность по направленности – это «идейная сплоченность группы, единство целей и мотивов деятельности» (8, 73).

Референтность по направленности – это разделение всеми членами группы принятых норм и установок.

Интрагрупповая интегративность по направленности – это воздействие группы Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат на направленность личности, «существование «комиссаров группы», «совести группы» (8, 73).

Лидерство по направленности – это когда моральное и этическое поведение фаворита служит примером для служащих.

Интегративность по организованности – это организационная сплоченность членов группы, следование ими интересам группы даже в случае межличностных либо группировочных конфликтов.

Референтность по организованности – это «принятие эталонности группы Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат ( уверенность в том, что каждый находится на собственном месте)» (8, 73).

Интрагрупповая активность по организованности – это способность группы вынудить собственных членов работать на пределе собственных способностей.

Лидерство по организованности – это эффективность фаворита в качестве управляющего группы.

Интегративность по подготовленности – это степень сопоставимости всей группы по подготовленности. «Диапазон: от обычной суммы подготовленности каждой личности Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат в отдельности до высочайшей степени интеграции, единства. «Команда звезд» – не еще есть «команда-звезда»» (8, 74).

Референтность по подготовленности – это терпимость и взаимопомощь членов группы в профессионально-деловых отношениях.

Интрагрупповая активность по подготовленности – это способность группы побудить ее членов улучшать свои профессионально-деловые способности.

Лидерство по подготовленности – это проф компетентность фаворита Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат.

Интегративность по умственной коммуникативности – это умственное единство членов группы, взаимопонимание меж ее членами, выработка групповых решений.

Референтность по умственной коммуникативности – это «интеллектуальная эталонность группы для личности» (74).

Интрагрупповая активность по умственной коммуникативности – это «способность группы умственно активизировать личность» (8, 74).

Лидерство по умственной коммуникативности – умственное воздействие фаворита на группу, его Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат способность пробудить инициативу в сотрудниках.

Интегративность по чувственной коммуникативности – это «эмоциональное единство» (8, 74) членов группы (единство реакций, чувств по тем либо другим вопросам).

Референтность по чувственной коммуникативности – это «эталонность чувственной атмосферы группы для личности и ее удовлетворенность этой атмосферой» (8, 74).

Интрагрупповая активность по чувственной коммуникативности – это эмоциональное воздействие на личность снутри группы.

Лидерство Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат по чувственной коммуникативности – это эмоциональное лидерство, «лидер-генератор эмоций» (8, 74).

Интегративность по волевой коммуникативности – усиление объединения группы в кризисных ситуациях.

Референтность по волевой коммуникативности – увеличение эталонности группы, подчеркнутое соблюдение норм, ценностей, традиций группы в экстремальных критериях.

Интрагрупповая активность по волевой коммуникативности – способность группы очень активизировать собственных членов в Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат волевом и умственном отношении в экстремальных ситуациях.

Лидерство по волевой коммуникативности – активизация всех свойств фаворита в кризисных критериях.

Развитие корпоративного мышления

«Степень интеграции личного сознания в групповое» определяет «уровень развития малой группы» (8, 68), а означает и уровень развития корпоративного мышления. Л. И. Уманский гласит о нескольких уровнях развития группы Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат как коллектива, где «крайняя высочайшая точка континуума – коллектив, последняя нижняя – группа- конгломерат» (8, 78). Основание разделения – вышеперечисленные аспекты.

Группа-конгломерат – «группа ранее конкретно не знакомых людей, оказавшихся на одном пространстве и в одно время» (8, 78). Коммуникации и другие взаимодействия в таковой группе поверхностны и ситуативны. В качестве примера можно привести незнакомых вместе Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат людей, едущих в одном автобусе.

Номинальная группа – «группа личностей, нареченных общим именованием. Такая номинализация группы, присвоение ей общего имени имеет не только лишь официальный нрав, да и ей приписываются определенные цели, виды деятельности, условия дела к другим группам, режим работы и т. д.» (8, 78). Примером может послужить только-только сделанная организация, компания. Каждый Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат сотрудник в ней получает определенный статус – управляющий, секретарь, курьер. Таким макаром, выстраиваются направления коммуникаций и их опосредованность статусами субъектов коммуникаций.

Группа – ассоциация – это «начальное объединение членов группы» (8, 78). На этом уровне начинается единая жизнедеятельность группы. На нем, можно сказать, происходит апробирование структуры группы, ее целей и критерий существования. Начинают Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат складываться межличностные дела.

Группа-кооперация – это «объединение людей в одно и то же время, на одном и том же поле труда, по отношению к одному и тому же объекту труда» (8, 78). «Такая группа отличается реально и удачно действующей организационной структурой, высочайшим уровнем групповой подготовленности и сотрудничества. Ее межличностные дела и Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат ее внутригрупповое общение носят сначала чисто деловой нрав, подчиненный достижению высочайшего результата в выполнении задачки в том либо ином виде деятельности» (8, 78). Главное в таковой группе – достижение цели, которая формируется на уровне высшего управления. Потому в таком случае можно гласить о директивном управлении, складывании авторитарного стиля лидерства и, как следует, доминировании Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат вертикальных и нисходящих коммуникаций.

Группа-коллектив – это «объединение людей, демонстрирующее высочайшее внутренне единство по всем подструктурам и общим качествам. Члены группы идентифицируют себя с ней («Моя группа», «Мы», в отличие от «Они»)» (8, 79). База тут – не достижение определенной деловой цели, а «чтобы группе было хорошо». Происходит интеграция сознания Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат личности в групповое сознание, другими словами наблюдается то, что мы окрестили корпоративным мышлением. Задачка группы, в свою очередь, состоит в наибольшей реализации потенциала каждого ее члена.

Корпоративное мышление и внутренние коммуникации

В зарубежных и современных российских источниках встречается понятие «команда» , которое совпадает по значению с понятием «коллектив» Уманского.

Все Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат создатели сходятся во мировоззрении о том, что в команде преобладают горизонтальные и восходящие коммуникации и демократичный стиль лидерства. Это реализуется в главных механизмах работы команды, которые предлагает Фрэнсис Роджерс, глава всемирно известной компании ИБМ:

1). Наибольшее делегирование возможностей

2). Ценность горизонтальных коммуникаций над вертикальными

3). Право высказывать и отстаивать собственное мировоззрение

4). Покровительство энтузиастам

5). Предоставление одного Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат статуса всем сотрудникам

6). Терпимость к бедам

Горизонтальные коммуникации.

1). Под делегированием возможностей понимается «передача части (по может быть большей) прав и ответственности начальников их подчиненным, другими словами предоставление им наибольшей автономии» (6, 15). Оно распределяется на все уровни прямо до рядового сотрудника. Наибольшее делегирование возможностей основано на утверждении, что дело идеальнее всего знает Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат тот человек, который им конкретно занимается. В ИБМ это «обеспечивается преднамеренной перегрузкой менеджеров среднего звена, которых специально заваливают работой и отвлекают на нескончаемые совещания с тем, чтоб вынудить их поручать дела своим подчиненным и лишить способности вмешиваться в их работу. Мелочная опека становится неосуществимой, зато растет координационная и поддерживающая роль менеджера Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат, который преобразуется из командира в ассистента собственных подчиненных: он работает на людей, делающих дело, а не они на него» (6, 15). Но российские исследователи, такие как В. А. Спивак считают, что для Рф это не типично. «В Рф среднее звено не напрягает себя принятием решений, а ожидает указаний сверху. Это – проявление Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат специфичности российскей системы управления и менталитета» (7, 93).

2). Преимущественное развитие горизонтальных коммуникаций меж сотрудниками по сопоставлению с вертикальными «позволяет людям из разных подразделений свободно консультироваться вместе и соединять воединыжды усилия для решения стоящих перед ними задач, минуя бюрократическую структуру» (6, 16). «Налаживанию горизонтальных коммуникаций содействует система обучения, благодаря которой человек завязывает Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат дела с людьми из разных подразделений компании» (6, 16). В ИБМ специально учят искусству общения и проведения совещаний, которые «созываются очень нередко и служат легализованным каналом воплощения горизонтальных связей» (6, 16). Более того, профессия коммуникатора является полностью официальной и признанной в компании. «Есть в ИБМ люди, их именуют «фиксеры» (улаживатели), чья работа Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат заключается приемущественно в содействии установлению связей меж сотрудниками разных подразделений. Обычно, это люди с огромным опытом работы в компании, понимающие тут все входы и выходы, имеющие огромное количество личных контактов». (6, 16).

В больших компаниях реализация горизонтальных коммуникаций невозможна, если она не подкреплена вещественно. «До реального времени главным средством коммуникации служит телефон Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат, по которому каждый сотрудник ИБМ может связаться с другим сотрудником, находящимся в хоть какой стране мира» (6, 16).

Восходящие коммуникации

3). Без права человека на собственное мировоззрение не может быть и речи о какой бы то ни было самостоятельности и предприимчивости. К примеру, в Стране восходящего солнца практикуется система принятия решений Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат «ринги». Ее смысл состоит в том, что центр излагает сущность задачи и отправляет информацию тем субъектам, которым предстоит решать эту делему, либо эта неувязка их как-то касается. Все в собственных экземплярах излагают свою реакцию на данную информацию, и начинается кругооборот документов, другими словами каждый отправляет собственный экземпляр другому участнику трудности Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат по заблаговременно составленному графику. Кругооборот завершается тогда, когда каждый получает тот экземпляр документов, который сам начал, другими словами, может ознакомиться с воззрениями других субъектов. После чего он определяет окончательное мировоззрение и отправляет набор документов в центр. Если окончательные представления всех совпадают, другими словами достигнут консенсус, начинается реализация принятого Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат решения. Если нет – формируется остаточная неувязка, и кругооборот возобновляется. Таким макаром, не только лишь каждый заинтересованный человек высказывает свое мировоззрение, да и достигается консенсус.

4). Интерес работников имеет решающее значение для совершенствования организации. «На энтузиастов в ИБМ ложут огромные надежды … фуррор проекта зависит не только лишь от количества участвующих в нем Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат людей и размеров ассигнований, а от наличия энтузиастов … начиная с середины 50-х годов все большие нововведения ИБМ появлялись вне рамок формальной система исследовательских работ и разработок» (6, 17). Не считая того, к примеру, в Стране восходящего солнца « очень обширно всераспространена система подачи предложений. Как вы думаете, сколько в среднем Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат подает рационализаторских предложений один работник за год? Около 12 (по одному за месяц). Есть фаворит, который подал за год 3500 предложений. Это все принятые рационализаторские предложения…» (7, 92).

Демократичный стиль лидерства.

5). «Принцип одного статуса … подразумевает, что статус работника не находится в зависимости от его должности, но находится в зависимости от его возможностей и свойства работы. Равенство Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат в отношении бытовых и иных критерий является одной из форм реализации принципа почтения к человеку и сразу делает подходящую среду для проявления рвения к самостоятельности» (6, 15). Это упрощает коммуникации меж уровнями организационной структуры.

6). Принцип терпимости к бедам служащих – это очередной принцип, который начальству не всегда просто воплотить Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат. Он соотносится с японским «принципом положительной оценки выявленных недостатков». «Этот принцип противоположен российскому подходу в оценке результатов деятельности персонала. У нас за выявленные недочеты начальство сходу начинает ругать подчиненного. Может быть это связано со рвением минимизировать трудовые затраты на производстве, с управлением «по вертикали», с восприятием персонала как придатка к технике Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат, с поощрением в работниках исполнительности, а не инициативы («инициатива наказуема»), а это, в свою очередь, связано с общей некомпетентностью управления, отсутствием конкуренции, административно-командная система управления экономикой. Жители страны восходящего солнца же требуют хоть какого постороннего спеца высказать замечания, так как свежайший взор на дела способен выявить препядствия и тем Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат сделать потенциал для улучшений. Если работник не допустил никаких ошибок в работе, да и не сделал ничего нового, положительного, то оценка его труда будет очень низкой. Если же у него были ошибки, но имеется и вклад в копилку нововведений, то оценка будет значительно выше, потому что Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат тут понимают, что занятие новыми вещами связано с промахами и ошибками, а самое принципиальное, что Вы творите новое, работаете... «Усовершенствование – это переход от имеющейся системы к более совершенной системе»» (7, 93).

На 1-ый взор внутренние коммуникации в команде кажутся достаточно беспорядочными и вышедшими из-под контроля. Но по сути это не так. В Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат команде проповедуется принцип «руководитель снутри каждого сотрудника». Функцию этого управляющего делает корпоративная культура.

«Главным инвентарем управления в ИБМ служит ее культура, главным элементом которой является определенный набор убеждений, совместных ценностей. У ИБМ это почтение к человеку, рвение к совершенству, предоставление покупателю самого наилучшего обслуживания. Эти основополагающие принципы и служат ориентиром Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат для людей при принятии решения по той либо другой определенной проблеме» (6, 19). Проповедуемые компанией ценности рождают чувство причастности к общему делу и гордости за свою компанию. Они – база корпоративного мышления. «Они наделяют работу … смыслом. Тяжело отыскать более прочные узы, чем общий смысл существования» (6, 22).

Горизонтальные коммуникации можно сопоставить с Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат показателями интегративности, восходящие коммнуникации – с интрагрупповой активностью, демократичный стиль лидерства – с показателями лидерства, а корпоративную культуру – с референтностью.

Вербальная и невербальная реализация корпоративного мышления в компании.

Вербально корпоративное мышление может реализоваться сначала в уставах и кодексах поведения компании. «Три базисных принципа дают жизнь огромному количеству других, занесенных в Кодекс Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат поведения, который торжественно вручается каждому новичку» (6, 19).

Вот выдержки из «Правил делового общения», принятых в ИБМ:

«Наша компания обладает завидной репутацией. Нас обычно считают компетентными, преуспевающими и воспитанными людьми. Три эти свойства взаимосвязаны. Наша приверженность жестким моральным принципам занесла большой и самый конкретный вклад как в проф рост нашей компании Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат, так и в ее фуррор на рынке. В протяжении многих лет мы безустанно направляли внимание на то, что каждый сотрудник должен действовать в согласовании с самыми высочайшими моральными принципами. Мы делаем это сейчас и будем делать завтра» (6, 263).

«Мы полагаемся на вас и возлагаем надежды на то, что вы будете Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат поступать верно – это необходимо и вам, и компании. Не будет преувеличением сказать, что репутация ИБМ находится в ваших руках» (6, 263).

Огромную роль в утверждении ценностей компании играют такие коммуникативные единицы как легенды и ритуалы. Легенды включают письменные и устные предания об «отцах-основателях и энтузиастах-изобретателях» (6, 20) и о «просто Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат самоотверженных сотрудниках, совершавших подвиги во имя клиента» (6, 20). Ритуалы, такие как собрания служащих с целью подведения результатов работы компании, дают возможность уплотнения коммуникативных сетей, а корпоративные приемы, празднование дней рождения сформировывают сферу неформального общения меж сотрудниками.

Невербально корпоративное мышление реализуется в виде фирменного стиля, т.е. набора цветовых, графических, дизайнерских, типографских Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат констант, которые присваивают смысловое единство инфы о данной фирме. Он включает фирменные бланки, конверты, ручки и другую канцелярию, оформление в едином стиле всех кабинетов компании, единая форма одежки. «В ИБМ это серьезный деловой костюмчик, белоснежная рубаха и галстук мерклой раскраски. Тут находится и почтение к клиенту, и закрепление принципа Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат одного статуса, и акцент на поглощенность работой – пусть люди проявляют творческий подход к делу, а не к собственному гардеробу» (6, 24).

Корпоративное мышление в ОАО «Уралсвязьинформ»

Тема «Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах» достаточно пространна. Потому:

1). Исследование будет проводиться в ОАО «Уралсвязьинформ»;

2). Рамки области исследования сужаются до ответа на последующий вопрос Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат: владеют ли сотрудники ОАО «Уралсвязьинформ» корпоративным мышлением?

В исследовании применяется индуктивный подход. На основании 45 личных случаев будет определено общее положение дел.

Объектом данного исследования являются сотрудники ОАО «Уралсвязьинформ».

Способом исследования избран экспертный опрос способом анкетирования. Анкета составляется на основании критериев корпоративного мышления, разработанных Л. И. Уманским (см. Приложение). Каждому Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат вопросу соответствует один из критериев. Вопрос имеет 5 вариантов ответа, которые размещены в порядке возрастания эффективности аспекта. Таким макаром, ответ номер один отражает самую низкую степень, ответ номер 5 – самую высшую. 5 вариантов ответа соотносятся с шагами развития коллектива как группы по Уманскому. Другими словами доминирование ответов номер 5 значит высшую стадию развития, доминирование Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат ответов номер один – низшую. В вопросах, в каких даны 4 варианта ответа, 1-ый и 2-ой варианты совпадают.

Черта подборки. Генеральную совокупа составляют все сотрудники ОАО «Уралсвязьинформ». Подборку составляют 45 человек. Подборка неслучайная. Она обхватывает представителей всех 3-х направлений деятельности в компании: техническое обеспечение (отделы УЭТСИТ и УСТТР), экономико-правовое обеспечение (бухгалтерия, экономический Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат и юридический отделы) и обеспечение отношений с клиентами (пресс-служба, отдел по работе с клиентами, Сервисный центр). В каждом отделе будет опрошено от 3-х до 9 человек так, чтоб вышло по 15 опрошенных в каждом направлении деятельности компании.

Заглавие отдела Полное количество служащих Опрошенное количество служащих
УСТТР 7 7
УЭТСИТ 11 8
Экономический 12 5
Юридический 4 3
Бухгалтерия 15 7
Пресс-служба 3 3
Отдел по работе с клиентами 3 3
Сервисный центр 24 9

Все Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат сотрудники – это менеджеры среднего звена: спецы и ведущие спецы.

Таким макаром, составим план работы:

1. Проведение интервью

2. Обработка и анализ данных

3. Структурирование результатов и подведение итогов исследования

Схема приобретенных результатов:

Заглавие показателя (в сокращенном виде)

Номера и количество избранных ответов

1 2 3 4 5
Ин - 1 4 10 30
Ио - 2 3 25 15
Ип - - 15 28 2
Иик 3 15 1 24 2
Иэк - 1 14 27 3
Ивк - 2 21 18 4
Итого по показателю 3 21 58 112 56
Рн - - - 10 35
Рп - 3 13 22 35
Рик 1 2 22 7
Рэк - - - 38 20
Рвк - 15 28 7
Итого по показателю - 4 30 100 2
ИА о 3 5 20 10 71
ИА п 5 2 30 5 7
ИА ик 1 14 22 3
ИА эк 2 7 18 15 8
ИА Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат вк 16 2 4 15 3
Итого по показателю 26 17 86 67 29
Ло 10 15 5 12 3
Лик 1 1 33 8 2
Лвк 35 8 2 - -
Итого по показателю 46 24 40 20 5
Итого 75 66 214 339 154

Из схемы видно, что все интегративные характеристики (т. е. горизонтальные коммуникации) дали очень положительный результат – наилучший из всех 4 групп. Сотрудники знают цели компании и хлопочут о ее интересах. Отлично развиты чувственные горизонтальные коммуникации. Но маленький сбой выслеживается в области умственных горизонтальных коммуникаций. По Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат всей видимости, есть трудности в принятии групповых решений. Может быть, это связано со стилем лидерства.

Корпоративная культура (либо характеристики референтности) также отлично развита. В компании есть свои ритуалы, традиции, сотрудникам, в целом, нравится рабочая атмосфера. Они умственно сплочены.

Характеристики восходящей коммуникации молвят о том, что потенциал работников Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат реализуется не вполне. Сначала, они изредка остаются работать сверхурочно (в команде это – норма), и не достаточно кто желает улучшать свои проф способности. Эмоциональное воздействие группы на служащих довольно ограничено. В кризисных ситуациях большая часть «опускает руки». Но умственная активность достаточно высока.

Характеристики лидерства дают возможность сделать заключение о достаточно авторитарном Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат стиле лидерства в компании. Аспект организованности гласит об иерархичном строении компании. В кризисных ситуациях вертикаль власти существенно уплотняется.

Авторитарный стиль лидерства обусловливает сбои в восходящих коммуникациях, сначала в чувственном и волевом отношении. Но особенность управления данной компании заключается в том, что начальство полностью дает способности для умственной реализации служащих. Можно Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат также выдвинуть предположение о том, что авторитарный стиль лидерства – это следствие того, что компания много лет является монополистом на рынке услуг связи, а в критериях размеренной наружной среды вертикальная структура организации достаточно эффективна.

Но в целом можно прийти к выводу о неплохой развитости корпоративного мышления в компании Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат, хотя именовать командой ее еще, непременно, нельзя. По систематизации Уманского ОАО «Уралсвязьинформ» находится на переходной стадии развития меж группой-кооперацией и группой-коллективом, либо командой.

Заключение.

Таким макаром, мы попробовали дать определение понятию корпоративное мышление, разглядеть его аспекты, проанализировать его исходя из убеждений теории коммуникации.

В ближайшее время наука все почаще Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат приходит к выводу о том, что корпоративное мышление – это неотъемлемая часть удачно действующей компании; к осознанию организации как одного целого, как «живого организма», к тому, что Д. Мерсер именует «клеточно-органической структурой» и обрисовывает с помощью понятий био науки: «Первичным элементом этой структуры является клеточка (человек, но почаще группа), связь Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат которой с наружным миром осуществляется по ее отросткам, и она сама решает, в каких направлениях ей следует выпускать эти отростки. Получение и отдача инфы (обмен!) становятся практически единственной функцией деловой клеточки. Ее поведение определяют не только лишь наружные раздражители, да и внутренний код – ДНК (принципы и Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат культура конторы). Задачка управления сводится к обеспечению этих амебообразных колоний средой, ресурсами и культурными ценностями. Клеточки вырастают, видоизменяются, делятся, соединяются и отмирают. От реальных, живых клеток их отличает больший потенциал изменчивости и наименьшая запрограммированность развития, код в этих клеточках определяет не их вид, а сопоставимость с другими клеточками живого Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат организма-фирмы» (2, 143).

Такое осознание компании определяет функцию корпоративного мышления как того, что связывает эти клеточки вместе, не дает им рассыпаться; как к сфере корпоративного сознания, которая обхватывает и определяет все типы коммуникаций в фирме.

К перспективе разработки данной темы необходимо отнести, сначала, расширение практической части – опрос в большей количестве компаний, чтоб можно Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат было выявить некие тенденции на уровне городка. Во вторых, на основании приобретенных результатов можно выработать советы для управления компаний, которые бы посодействовали сделать лучше управление персоналом.

Перечень литературы

1. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность: учеб. пособие. – Пермь: Зап.-Урал. ин.-т экономики и права, 1999. – 272 с Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат.

2. Мерсер Д. ИБМ – управление в самой преуспевающей компании мира. – М.: Прогресс, 1991. – 312 с.

3. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. – 448 с.

4. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив. – М.: Политиздат, 1982. – 255 с.

5. Потеряхин А. Л. Психология управления. Базы межличностного общения. – К.: ВИРА-Р, 1999. –389 с.

6. Роджерс Ф. Дж. ИБМ Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ) - реферат. Взор изнутри: Человек – компания – маркетинг. – М.: Прогресс, 1990. – 280 с.

7. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. – 416 с.

8. Уманский Л. И. Психология организаторской деятельности школьников. – М.: Просвещение, 1980. – 160 с.

9. Ядовитых веществ В. А. Социологическое исследование: методология, программка, способы. – Самара: Самарский институт, 1995. – 340 с.



korporativnoe-upravlenie-osnovnie-ponyatiya-i-rezultati-issledovaniya-rossijskoj-praktiki-referat.html
korporativnoe-upravlenie.html
korpus-avtoscepki-15-cep-16-upor-17-malij-zub18-zamok-19-bolshoj-zub.html